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摘要： 碧桂园一直在大力投入机器人，那么在物业服务机器人上有哪些动作呢？碧桂园一直在大力投入机器人，那么在物业服务机器人上有哪些动作呢？“大力投入”这个词用得非常准确。要知道，碧桂园在机器...

1. 碧桂园一直在大力投入机器人，那么在物业服务机器人上有哪些动作呢？

碧桂园一直在大力投入机器人，那么在物业服务机器人上有哪些动作呢？

“大力投入”这个词用得非常准确。要知道，碧桂园在机器人研发制造的投入资金高达800亿，成立专门的机器人公司——博智林，建机器人谷，全球招聘高科技人才。经历这一年多的努力，已经有20多款建筑机器人进入工地测试阶段，机器人餐厅也即将开业。

至于题主所说的“物业服务机器人上有哪些动作”，就前几天刚看到的报道说，“碧桂园服务提出构建社区机器人矩阵”。在不久的将来，社区里就会出现楼梯清洁机器人、室外扫地机器人、室内洗地清洁机器人、巡逻机器人等一整套机器人队伍，科技感十足吧~~以后业主们就能享受到高科技所带来的生活上的便利。

说不久，真的就不久了。博智林机器人将在碧桂园旗下物业、酒店诸多应用场景落地，今年承担社区安防和保洁的机器人就会跟社区业主见面了。

随着5G通信技术的落地和商业化进程的加快，基于5G高速信息传输的物联网时代已悄然而至，AI（人工智能）越发成为各行各业头部企业重仓和布局的战略选择。

以地产这种资金密集型、服务专业型的行业而言，物业社区为AI机器人的应用提供了天然的场景。

以碧桂园的物业小区为例，业主信息的综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容，涉及交通、治安、绿化和卫生等等是社区机器人可介入的环节。

目前碧桂园致力于成为“全世界创造美好生活的高科技综合性企业”，并行且坚毅的朝着“地产、农业和高科技”方向转型，物业社区是的智慧管理也是必不可少的。

目前碧桂园服务除了以与腾讯云等科技巨头合作的模式推进AI新布局，还研发了自有的AI应用平台和AI训练平台，提出构建丰富的社区机器人矩阵，比如将推出楼梯清洁机器人、室外扫地机器人、室内洗地清洁机器人、巡逻机器人、杂草清除机器人、垃圾桶清运机械臂等一整套机器人队伍，比传统意义上的单点应用服务更加完善，通过数据分析实现精准服务，甚至定制个性化物业服务，毫不夸张的说碧桂园服务目前已成为物业领域布局新技术密集度最高的厂商。

当下以投入量化使用的楼梯清洁机器人为例，在碧桂园物业小区内，能够实现楼梯垃圾清扫、楼梯地面刷洗、扶手清洁、自动返回充电、自动倾倒垃圾、自动加装清水排污、避让行人、设备状态远程监控等功能，是物业管理的最佳帮手，不仅解放了人力，优化了物业管理人员结构，还能对社区信息化建设增添动力。

2018 年 2 月，阿里巴巴宣布要去养猪了，用 AI 养猪。到了 6 月份，开发了「ET 农业大脑」，阿里的员工又从饲养员变成果农。碧桂园用机器人盖房子，搞不好什么时候家家户户都有机器人，这些在过去都是不可想象的，我们头痛的食品安全问题，最后可能是由一家互联网公司解决的。

物业服务也需要机器人啊，这是碧桂园造机器人的第二个理由。碧桂园服务现在是物业第一股，市值在 300 亿左右。碧桂园旗下机器人公司已经在安保与保洁机器人等产品上进行尝试，也一直在智慧社区领域进行探索，实现对传统物业服务场景进行AI赋能。可能几年后，小区里全是各种功能的机器人，电影场景不再是虚构。

随着“机器替人”在我国的进一步推进，不仅工业机器人的增长速度迅猛，服务机器人市场也开始突飞猛进。这种突围一方面源于国家相继出台的产业扶持政策，另一方面也源于资本市场的逐步活跃。因此，无论是上市公司还是初创企业，都将目光投向了服务机器人领域。在此背景下，传统的物业管理领域开始了“以人为本”的进程。

近年来，我国经济快速增长，劳动力成本不断上升，物业管理人员工作繁重，劳动力重复率高，员工流失率高，员工素质低一直困扰着物业公司的发展。与此同时，人们对物业服务的要求也越来越高。智能社区和智能建筑不仅是高端住宅小区的“标杆”，也是未来社区发展的“终极目标”。机器人在这一过程中发挥着不可替代的作用。

物业服务机器人：提高门禁管理效率和服务体验

无论是住宅物业还是办公楼现场，门禁管理往往是最耗时的环节。如果陌生人想参观社区或办公楼，往往需要登记***并核实，然后由物业管理人员发放出入证。如果前台服务人员太少，或者一次需要登记的人太多，往往要花很多时间。如果物业服务人员需要解决住户的问题，或者此时还在接电话，这个过程将需要更长的时间。使用物业服务机器人可以解决这个问题。

据了解，碧桂园服务是第一家在社区场景中布局人工智能应用的企业，近年来累计投资约5亿元，用于人才队伍建设和核心技术开发。目前，人工智能技术已成为碧桂园服务智能升级的核心竞争力之一，行业首个人工智能全栈解决方案已在300多个社区实施。

谈到智能小区升级的初衷，李长江说，传统物业服务是劳动密集型产业。为了降低成本，提高效率，必须通过信息化、智能化的手段加以解决。减少人员、降低成本并不是智能升级的最终目标，而是通过科技节约基本劳动时间，实现更加人性化、个性化的优质服务。

2019中国国际物业管理产业博览会上，其中，碧桂园服务就以“共享AI，定义未来社区”为主题，通过最新AI科技服务产品展示出当下企业智能化转型升级的成果。

AI科技智能化升级的核心竞争力

在碧桂园服务展台可以看到，由云-边-端构成的AI全栈解决方案，可实现将云端的数据和决策通过边缘服务器与社区场景融合，从而让智能真正落地社区。该方案具有全场景、全智能、全集成、全链条四大优势，能有效提高物业管理效能和服务效率，为业主带来更好的服务体验。

据了解，碧桂园服务是最早在社区场景布局AI应用的企业，研发投入及成果均处于行业领先水平，在近几年左右的时间里科技研发投入达5亿左右，积极建设人才团队、研发核心技术。

通过智能化升级，碧桂园服务实现了成本降低及效率的提升。